Politique de remboursement
📋 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez ZDH, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions d'éligibilité Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- L'article doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
- Votre numéro de commande doit être fourni
Procédure de retour
- Contactez-nous à hamouchezahir600@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 48h
- Expédiez l'article à vos frais via un transporteur avec numéro de suivi
- Conservez votre preuve d'expédition jusqu'au remboursement
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Produit défectueux ou endommagé Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à hamouchezahir600@gmail.com avec une photo du problème. Nous vous proposerons, à votre choix : un remboursement complet ou l'envoi d'un nouveau produit, sans frais de retour.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmons par email. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation
- Articles retournés après le délai de 14 jours
- Articles sans emballage d'origine